تعد خدمة الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء من أهم الخدمات الإلكترونية المقدمة من قبل شركة ولاء، حيث تعد شركة ولاء للتأمين التعاوني من أفضل الشركات التي تعمل في مجال خدمات التأمين في المملكة العربية السعودية من حيث توفير العديد من الخدمات بشكل إلكتروني لجميع عملاء المملكة والهدف من هذه الخدمات إنجاز العديد من المعاملات الإلكترونية دون الحاجة إلى مراجعة المكاتب التابعة لشركة ولاء. وسنوضح في سطور مقالنا خطوات الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء.
خطوات الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء
تعتبر خدمة الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء إحدى الخدمات الهامة المقدمة من قبل شركة ولاء للتأمين الطبي التعاوني والتي يمكن للعميل من خلالها التحقق من مطالبة تأمين ولاء المقدمة إلى الشركة، مع العلم أن مطالبات التأمين الطبي هي طلب رسمي يقدم إلى شركة التأمين بهدف تعويض الفرد المستفيد عن الحوادث أو الخسائر التي يتعرض لها من أجل الحصول على هذه المطالبة.
وتقوم شركة ولاء بالتحقق من صحة المطالبة من خلال الموافقة على تسديد المدفوعات إلى الفرد المؤمن عليه أو إلى طرف آخر ينوب عنه، وتتم عملية الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء إما بشكل إلكتروني أو عن طريق الهاتف.
اقرأ أيضاً: دليل المستشفيات التي يشملها تأمين الاتحاد التعاوني
الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء عبر الإنترنت
يمكن للعميل المتواجد على أراضي المملكة العربية السعودية الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء من خلال تطبيق الخطوات التالية:
- توجه بشكل مباشر إلى الموقع الإلكتروني الخاص بشركة ولاء من هنا.
- انقر على خيار تبويب الخدمات الإلكترونية.
- حدد خيار خدمة تابع مطالبتك أونلاين.
- ستتوجه إلى صفحة جديدة مخصصة لتسجيل المعلومات الخاصة بالاستعلام عن المطالبة.
- اكتب معلومات الاستعلام عن المطالبة.
- انقر على خيار استعلام.
- ستظهر جميع المعلومات الخاصة بمطالبة التأمين وستظهر إذا تمت الموافقة عليها أم لا.
الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء عبر الهاتف
وفرت شركة ولاء للتأمين التعاوني خدمة الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء عن طريق الاتصال على الرقم الموحد المجاني الذي حددته الشركة للتواصل مع خدمة العملاء لمعرفة نتيجة الطلب وهذا الرقم هو 920001742، كما يمكن الاستعلام من خلال زيارة مراكز المطالبات التابعة للشركة والمتواجدة في مدينة الرياض، وجدة، والخبير.
رقم مطالبة تأمين ولاء
يمكن التواصل مع شركة ولاء في المملكة العربية السعودية من خلال إحدى الطرق التالية:
- التواصل من خلال الاتصال على أحد الأرقام التالية 920001742، 8001199222.
- أو من خلال رقم الفاكس التالي 225586513966.
- أو عن طريق البريد الإلكتروني الخاصة بشركة ولاء[email protected]
اقرأ أيضاً: المستوصفات التي يشملها تأمين الاتحاد بالرياض
كيفية رفع مطالبة تأمين ولاء للعملاء
تستطيع رفع مطالبتك في حال كنت أنت من تسبب في الحادث وذلك عن طريق تطبيق ما يلي:
- اذهب إلى صفحة الخدمات الإلكترونية الخاصة بشركة ولاء.
- انقر على خيار ارفع مطالبتك.
- حدد خيار فتح مطالبة لعملاء ولاء.
- سجل المعلومات الخاصة بالعميل.
- انقر على خيار إرسال رمز التحقق.
- سجل رمز التحقق، ثم انقر على خيار التالي.
- أجب على جميع الأسئلة الظاهرة أمامك بنعم أو لا.
- في حال كانت الإجابة نعم سجل المعلومات اللازمة.
- انقر على كلمة التالي.
- حمل النموذج المطلوب لتوقيعه وإعادة رفع النموذج.
- املأ جميع الخانات الموجودة بالنموذج مع التأكد من توقيعه.
- حمل النموذج مرة أخرى.
- انقر على خيار التالي.
- حدد المعلومات المطلوبة.
- سجل رمز الآيبان المطلوب.
- أدخل المستندات المطلوبة.
- انقر على كلمة التالي.
- ظهور رسالة تؤكد نجاح العملية.
كيفية رفع مطالبة تأمين ولاء للعميل غير المخلص
تتم عملية رفع مطالبة تأمين ولاء للعميل غير المخلص من خلال تنفيذ البنود التالية:
- سجل الدخول إلى صفحة خدمات شركة ولاء.
- انقر على كلمة ارفع مطالبتك.
- انتفي فتح مطالبة لغير عملاء ولاء.
- سجل معلومات العميل.
- انقر على خيار إرسال رمز التحقق، ثم كتابة هذا الرمز.
- انقر على خيار التالي.
- أجب على جميع الأسئلة المطلوبة.
- حمل وصل نجم.
- انقر على كلمة التالي.
- أجب على سؤال هل أنت مالك السيارة.
- سجل المعلومات اللازمة في حال كانت الإجابة نعم.
- أضف الأوراق اللازمة.
- انقر على كلمة التالي.
- أجب على سؤال هل تم تقييم مركبتك من قبل تقدير.
- إذا كانت الإجابة بنعم أرفق وصل تقييم.
- انقر على التالي.
- حمل النموذج لتوقيعه وإعادة رفعه.
- املأ الفراغات الموجودة بالنموذج مع التأكد من توقيعه.
- حمل النموذج مرة أخرى، ثم انقر على خيار التالي.
- حدد المعلومات اللازمة.
- سجل رمز الآيبان.
- أرفق المستندات اللازمة.
- انقر على خيار التالي.
- ظهور رسالة تؤكد نجاح العملية.
اقرأ أيضاً: المستشفيات التي يغطيها تأمين عناية السعودية
آلية استرداد تأمين ولاء
بعد معرفة خطوات الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء يمكن استرجاع هذه التأمين من خلال اتباع ما يلي:
- ادخل إلى موقع شركة ولاء.
- انتقي خيار إلغاء تأمين مركبتك.
- سجل المعلومات المطلوبة في الجدول المخصص.
- انقر على كلمة إرسال.
- سجل رمز التحقق، ثم انقر على كلمة تحقق.
- حدد سبب الإلغاء.
- أجب على جميع المعلومات.
- أرفق المستندات المطلوبة.
- انقر على خيار إرسال.
- بعد إنهاء جميع الخطوات تكون قد استرجعت تأمين ولاء.
تسوية مطالبات تأمين ولاء
حددت شركة ولاء للتأمين التعاوني إجراءات معينة لتسوية المطالبات وهي كالتالي:
- في حال استلام أي مطالبة تلتزم الشركة بتزويد المتقدمين بما يفيد استلامها المطالبة.
- تلتزم شركة ولاء بتسوية المطالبات الأقل من 2000 ريال سعودي وذلك خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلام المطالبة مكتملة المستندات.
- تستغرق المطالبات الأكثر من 2000 ريال سعودي 10 أيام عمل من تاريخ استلام المطالبة مكتملة المستندات.
- تلتزم الشركة بإعلام مقدم المطالبة بأي نواقص خلال 3 أيام عمل.
- عند الضرورة يتم تعيين خبير معاينة وذلك ضمن مدة زمنية لا تتعدى ال 3 أيام.
كيفية طباعة وثيقة تأمين ولاء
مثلما قدمت شركة ولاء خدمة الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء أمكنت أيضًا طباعة وثيقة هذا التأمين، حيث يستطيع المواطن طباعة وثيقة تأمين ولاء من خلال عدد من الخطوات الإلكترونية البسيطة ألا وهي:
- ادخل إلى الموقع الرسمي لشركة ولاء.
- انقر على وثيقة التأمين الخاصة بالشركة.
- اضغط على طباعة وثيقة التأمين.
- انقر على خيار تم.
- وبعد هذه الخطوات سيحصل الفرد على وثيقة التأمين من شركة ولاء.
في نهاية المقال نكون تعرفنا على خطوات الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء عبر الإنترنت، وعبر الهاتف، ورقم مطالبة تأمين ولاء، وكيفية رفع مطالبة تأمين ولاء للعملاء وللعميل غير المخلص، بالإضافة لتوضيح آلية استراد هذا التأمين، وتسوية مطالبات التأمين، وكيفية طباعة وثيقة تأمين ولاء.
